Conoce cómo comunicarte fácilmente con Prosperidad Social a través de su nueva línea telefónica y los canales virtuales habilitados para resolver tus dudas sobre subsidios como Renta Ciudadana, Colombia Mayor y más.
Prosperidad Social ha dado un nuevo paso hacia una atención más cercana y efectiva para millones de colombianos.
Desde el 30 de mayo de 2025, la entidad habilitó una nueva línea de atención telefónica, complementando su estrategia multicanal para resolver dudas sobre programas sociales como Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Colombia Mayor, Renta Joven, entre otros.
En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber sobre esta nueva opción de contacto, horarios, sedes, y más.
¿Cuál es la nueva línea de atención del DPS?
La nueva línea telefónica nacional de Prosperidad Social es:
(601) 379 1088, disponible desde Bogotá, tanto desde teléfonos fijos como celulares.
Además, continúa habilitada la línea gratuita nacional:
01-8000-95-1100, disponible para todo el país.
Este cambio busca mejorar el tiempo de respuesta y aumentar la capacidad de atención, con el objetivo de atender hasta 3.500 llamadas diarias.
🕒 Horarios de atención telefónica
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 8:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Sábados | 8:00 a. m. a 1:00 p. m. |
Con estos horarios extendidos, se garantiza una cobertura adecuada para quienes tienen dificultades para acceder a atención presencial o en línea.
Otras alternativas virtuales de contacto
Prosperidad Social también ofrece diferentes canales virtuales para resolver inquietudes:
- ChatBot Mamba vía WhatsApp o Web: Solo escribe «ASESOR» si deseas atención personalizada.
- WhatsApp verificado: 318 806 7329
- Videollamadas: Con cita previa desde la web oficial.
- Correo electrónico: servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co
- PQRSDF: Para enviar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones.
📱 Números oficiales de contacto del DPS
| Canal | Número o medio |
|---|---|
| Conmutador Bogotá | 601 514 2060 |
| Línea gratuita nacional | 01 8000 951100 |
| Nueva línea Bogotá | 601 379 1088 |
| WhatsApp verificado | 318 806 7329 |
| Mensajes de texto (SMS) | 85594 |
Recuerda verificar siempre que el número tenga el check verde en WhatsApp para evitar estafas.
Atención presencial en sedes
Si prefieres la atención en persona, puedes acercarte a alguna de las siguientes sedes:
Sede principal en Bogotá:
- Dirección: Carrera 7 No. 32-84, local 211, Centro Comercial San Martín.
- Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
Otros puntos en Bogotá:
- CADE Fontibón: Diagonal 16 No. 104-51, Oficina 101
- CADE Gaitana: Transversal 126 No. 134-88
- Sede administrativa: Carrera 7 No. 32-12, local 211
También puedes recibir orientación en alcaldías locales o puntos de atención de la Secretaría Distrital de Integración Social.
Redes sociales oficiales y sitio web
Para información verificada y actualizada:
- Página oficial: www.prosperidadsocial.gov.co
- Facebook: Prosperidad.Social
- Instagram: @prosperidadcol
- X (Twitter): @ProsperidadCol
- YouTube: ProsperidadCol
Consulta de beneficiarios y giros
Desde el sitio oficial, puedes acceder directamente a:
- Consulta de Renta Ciudadana
- Consulta de la Devolución del IVA
- Consulta de Colombia Mayor
- Consulta de giros del Banco Agrario
- Acceso al portal de Renta Joven
Estos enlaces están diseñados para facilitar la verificación rápida del estado de tus beneficios sin necesidad de intermediarios.
La habilitación de esta nueva línea de atención de Prosperidad Social representa un paso más hacia un Estado más conectado con la gente.
Con múltiples canales disponibles —presenciales, virtuales y telefónicos—, millones de colombianos pueden acceder con mayor facilidad a información clave sobre subsidios y ayudas. Siempre verifica que estás en canales oficiales y evita compartir datos personales en enlaces sospechosos.