La incertidumbre ronda a los usuarios de EPS Sura tras la solicitud de la empresa de iniciar su liquidación y salida del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Sin embargo, la compañía ha asegurado que continuará prestando sus servicios de manera normal mientras se tramita la solicitud y se define su futuro.
¿Qué significa la liquidación para los usuarios?
- Continuidad del servicio: EPS Sura ha enfatizado que, por el momento, no habrá cambios en la prestación de sus servicios. Los usuarios podrán seguir accediendo a citas, tratamientos, medicamentos, autorizaciones y demás atenciones médicas de manera habitual.
- Trámites sin afectación: Los trámites relacionados con la EPS, como autorizaciones, citas, exámenes, ayudas diagnósticas, etc., se seguirán realizando de forma normal.
- Canales de atención activos: Los canales de atención al cliente de EPS Sura seguirán habilitados para atender cualquier inquietud o solicitud de los usuarios.
¿Qué pasa con la medicina prepagada?
Es importante destacar que la solicitud de liquidación de EPS Sura no afecta en ningún modo a los servicios de medicina prepagada y seguros voluntarios que ofrece la compañía. Estos productos seguirán funcionando con normalidad, tal y como lo han confirmado representantes de Suramericana y EPS Sura.
¿Qué sigue ahora?
La decisión final sobre la liquidación de EPS Sura recae en la Superintendencia Nacional de Salud. Se espera que en las próximas semanas se conozca la respuesta del ente regulador y se defina el futuro de la empresa y de sus usuarios.
Recomendaciones para los usuarios:
- Mantener la calma: Es importante no tomar decisiones precipitadas. EPS Sura ha reiterado su compromiso de continuar brindando sus servicios con normalidad mientras se tramita la solicitud de liquidación.
- Estar informado: Se recomienda seguir los canales oficiales de comunicación de EPS Sura y de la Superintendencia Nacional de Salud para estar al tanto de las últimas noticias y novedades sobre el proceso de liquidación.
- Consolidar la información personal: Es importante tener a la mano toda la información relacionada con la afiliación a EPS Sura, como el número de afiliados, datos de contacto y documentos de identidad.
En este momento de incertidumbre, es fundamental que los usuarios de EPS Sura se mantengan informados y actúen con tranquilidad. La empresa ha tomado las medidas necesarias para garantizar la continuidad del servicio mientras se define su futuro.