Usuarios deberán migrar a Nequi antes de mayo de 2025 para no perder sus fondos
Bancolombia ha anunciado el cierre definitivo de su aplicación A la Mano, una plataforma que permitía a miles de personas acceder a servicios financieros sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional. La entidad ha informado que los usuarios tienen hasta mayo de 2025 para transferir su dinero a Nequi o a una cuenta de ahorros de Bancolombia antes de que el servicio deje de estar disponible.
Desde el 5 de marzo, el banco comenzó a notificar a los clientes sobre este cambio, con el objetivo de que la transición se realice de manera ordenada. Esta decisión responde a una estrategia de modernización y fortalecimiento de la inclusión financiera, ofreciendo a los usuarios una experiencia más completa a través de Nequi.
¿Qué pasará con el dinero en Bancolombia A la Mano?
Los usuarios que tengan saldo en A la Mano deberán transferirlo antes de mayo de 2025. Existen dos opciones principales:
- Enviar los fondos a Nequi, la plataforma digital que reemplazará A la Mano.
- Transferir el dinero a una cuenta de ahorros de Bancolombia.
En caso de no realizar la migración antes de la fecha límite, el banco gestionará los fondos a través de estas dos opciones, asegurando que los clientes no pierdan su dinero.
¿Cómo migrar a Nequi?
El proceso de transición es sencillo y consta de los siguientes pasos:
- Descargar la aplicación de Nequi desde la tienda de aplicaciones.
- Registrarse con el mismo número de celular utilizado en Bancolombia A la Mano.
- Transferir el saldo disponible antes de mayo de 2025.
- Actualizar los datos en aseguradoras o entidades que realicen pagos recurrentes.
Información clave sobre seguros y pagos recurrentes
Los seguros asociados a A la Mano, como los de Sura, Cardif, Pan American Life o MOK, seguirán debitándose automáticamente desde Nequi. No obstante, quienes prefieran mantener una cuenta en Bancolombia deberán actualizar sus datos de pago con su aseguradora.
¿Qué pasa con los pagos y códigos QR?
Si recibes pagos frecuentes en A la Mano, es fundamental hacer la transición a Nequi para evitar interrupciones. Además, si utilizas códigos QR generados en A la Mano, deberás generar nuevos códigos desde Nequi o Mi Bancolombia.
¿Es obligatorio cancelar A la Mano para usar Nequi?
No. La cuenta en A la Mano no necesita cancelarse antes de comenzar a usar Nequi. Solo debes registrarte en la nueva plataforma con tu número de teléfono y empezar a gestionar tu dinero desde allí.
¿Qué sucede con las remesas internacionales?
Los usuarios que recibían giros desde el extranjero podrán seguir haciéndolo a través de Nequi. La plataforma tiene convenios con más de 180 países, permitiendo recibir dinero sin costo adicional. Para ello, solo será necesario proporcionar el número de celular vinculado a la cuenta Nequi.
Con este cambio, Bancolombia busca mejorar la experiencia digital de sus clientes, asegurando una transición sin complicaciones y manteniendo el acceso a servicios financieros modernos y eficientes.